近日，中信銀行包頭分行用一次高效暖心的服務，為客戶王先生解決了困擾多日的不動產登記難題，用實際行動詮釋了“讓財富有溫度”。

此前，王先生與父親曾共同在該行辦理一手房按揭貸款，父親不幸辭世后，他在辦理房產證時遇到阻礙。由于貸款債務主體發(fā)生變動，不符合不動產登記要求，房本辦理流程被迫中斷，情急之下，王先生撥通了銀行的客服熱線。

接到訴求后，該行第一時間安排專屬客戶經理對接，迅速梳理政策依據和辦理流程，主動告知王先生準備的資料及如何填寫申請。在材料審核和審批環(huán)節(jié)，該行主動壓縮時限、加快流程，配合王先生順利完成了債務主體變更。為徹底解決客戶難題，工作人員還主動陪同王先生前往不動產登記中心，與中心工作人員積極溝通協(xié)調，協(xié)助提交變更證明材料，最終王先生成功領到了房產證，困擾多日的問題得到圓滿解決，王先生對該行專業(yè)高效、貼心周到的服務表示了誠摯感謝。

中信銀行包頭分行相關負責人表示，未來將持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，完善服務機制，用更優(yōu)質、更便捷的金融服務，為鹿城客戶的美好生活保駕護航。

[責任編輯：趙鑫華]